Política de privacidad y cookies

Última actualización: 10 de noviembre de 2025

1) Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

Vivi Nails Brand OÜ (“VIVINAILS”)
Registro mercantil: 17318404 · IVA: EE102897522
Domicilio: Õismäe tee 150-1, 13511 Tallinn, Estonia
Correo: vivinails@vivinails.es

Esta política se aplica al sitio www.vivinails.es y a las interacciones de compra/soporte con VIVINAILS en la UE/EEE. Tratamos datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la legislación estonia aplicable.

2) Qué datos recopilamos

Identificación y contacto: nombre y apellidos, email, teléfono.
Cuenta y pedido: dirección de envío/facturación, productos/importe, notas.
Pago: los procesa Stripe (tarjeta y Klarna); VIVINAILS no almacena datos completos de tarjeta.
Comunicaciones: contenidos de emails y chat (soporte/consultas).
Datos técnicos: IP, dispositivo/navegador, identificadores en logs, cookies (ver §10).
Marketing (opcional): newsletter, reseñas, encuestas.
Soporte profesional/distribuidores (si aplica): datos de empresa y del salón.

3) Cómo recopilamos sus datos

Directamente de usted cuando: crea una cuenta, realiza un pedido, nos contacta por email/chat, se suscribe al boletín, participa en encuestas o deja reseñas.
Automáticamente cuando usa la web: a través de cookies y tecnologías similares (ver §10).
De terceros en el contexto del pago: datos que genera/procesa Stripe (o Klarna, si elige pago aplazado) para completar la operación y prevenir fraude.

4) Para qué usamos sus datos (finalidades) y bases jurídicas

Ejecución del contrato (art. 6.1.b GDPR): tramitar pedidos, pagos, entregas, garantías y atención al cliente.
Obligación legal (art. 6.1.c): facturación, contabilidad, fiscalidad, gestión de garantías.
Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad TI, prevención de fraude/abusos, mejora del servicio y de la web (equilibrado con sus derechos).
Consentimiento (art. 6.1.a): envío de marketing por email, cookies no esenciales, encuestas. Puede retirarlo en cualquier momento.

5) Con quién compartimos sus datos (destinatarios / encargados)

Compartimos datos solo con proveedores que actúan como encargados bajo contrato y con garantías adecuadas:

Pagos: Stripe (pagos con tarjeta; cumplimiento PCI DSS), Klarna (pago aplazado, si lo elige) y Paysera (banco de nuestra cuenta para transferencias).
Correo/colaboración: Google Workspace (Google LLC).
Noticias/boletines (si se suscribe): Mailchimp (Intuit).
Logística: operadores de transporte para entregar su pedido.
Soporte TI/hosting/analítica: proveedores de infraestructura, mantenimiento y medición.

No vendemos sus datos personales.

6) Transferencias internacionales

Cuando un proveedor está fuera del EEE (p. ej., Google o Mailchimp en EE. UU.), protegemos las transferencias mediante Cláusulas Contractuales Tipo y/o decisiones de adecuación (incluido el EU-US Data Privacy Framework para entidades certificadas).

7) Cómo almacenamos y protegemos sus datos (seguridad)

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito, controles de acceso, minimización y registros). Los pagos con tarjeta se procesan vía Stripe con medidas PCI DSS.

8) Plazos de conservación

Documentos de facturación y soporte contable: 7 años desde el fin del ejercicio en que se registraron (conforme a la ley estonia).
Comunicaciones e incidencias: durante el tiempo necesario para gestionarlas y cumplir obligaciones.
Marketing (consentimiento): hasta su baja o retirada del consentimiento.
Datos de pago: conservados por Stripe (y, en transferencias, por Paysera) según su propia política y normativa sectorial.

Tras los plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura cuando ya no sean necesarios.

9) Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle información sobre productos/ofertas. Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o escribiendo a vivinails@vivinails.es.
No cederemos sus datos a terceros para que hagan marketing sin su consentimiento.

10) Cookies

10.1 ¿Qué son las cookies?

Archivos de texto que el navegador almacena para recordar información estándar (ver también allaboutcookies.org).

10.2 ¿Cómo usamos las cookies?

Necesarias: para que la web, el inicio de sesión y el carrito funcionen.
Analíticas y de marketing (opcionales): solo con su consentimiento para entender el uso de la web y mostrar ofertas relevantes.

10.3 Tipos de cookies que usamos

Funcionales/Preferencias: recuerdan opciones como idioma o región (primera y/o tercera parte).
Analíticas: miden el uso del sitio (solo si las acepta).
Marketing/Publicidad: personalizan la experiencia y miden campañas (solo si las acepta).
Terceros necesarios en pago: Stripe puede usar cookies necesarias para completar la operación.

10.4 Base legal y control

El almacenamiento/lectura de cookies no esenciales requiere consentimiento previo. Cargamos estas cookies solo si las acepta en el banner. Puede cambiar su elección en “Configuración de cookies” en cualquier momento.

10.5 Cómo gestionarlas en el navegador

Puede borrar o bloquear cookies desde los ajustes de su navegador. Algunas funciones pueden dejar de estar disponibles si rechazas ciertas cookies.

11) Sus derechos

Tiene derecho a acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y a retirar el consentimiento en cualquier momento (sin efectos retroactivos). También tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas solo en tratamientos automatizados con efectos jurídicos o similares.

Cómo ejercerlos: escribe a vivinails@vivinails.es. Responderemos en los plazos del GDPR.

12) Privacidad de otros sitios

Nuestra web puede contener enlaces a sitios de terceros. Su política de privacidad es independiente; le recomendamos leerla al visitarlos.

13) Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización. Si las modificaciones son sustanciales, podremos notificarte por email o mediante un aviso destacado en la web.

14) Cómo contactarnos

Si tiene preguntas sobre esta política, los datos que tratamos o desea ejercer sus derechos:
Email: vivinails@vivinails.es
Dirección postal: Vivi Nails Brand OÜ, Õismäe tee 150-1, 13511 Tallinn, Estonia.

15) Cómo contactar con la autoridad de control

Puede dirigirse a la autoridad de su país o a:
Estonian Data Protection Inspectorate (Andmekaitse Inspektsioon)
Tatari 39, 10134 Tallinn
Email: info@aki.ee
Web: https://www.aki.ee