1. Identidad del vendedor

Vivi Nails Brand OÜ (en adelante, “VIVINAILS”)
Registro mercantil (Registry code): 17318404
CIF: EE102897522
Domicilio social: Õismäe tee 150-1, 13511 Tallinn, Eesti
Correo: vivinails@vivinails.es
Pago por transferencia (Paysera): IBAN LT973500010018642269

2. Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a las ventas de productos realizadas por VIVINAILS a consumidores dentro de la Unión Europea a través del sitio www.vivinails.es, con domicilio del vendedor en Estonia. El acceso y uso de la web implican la aceptación de estas condiciones.

3. Información y contenidos; propiedad intelectual

Los contenidos del sitio y sus derechos de autor y de propiedad intelectual pertenecen a VIVINAILS o a sus proveedores. Se autoriza la impresión de una copia para uso personal durante la visita. Cualquier otro uso (reproducción, modificación, creación de obras derivadas, publicación o enlace enmarcado) requiere autorización previa y por escrito de VIVINAILS. Se prohíbe cualquier uso no autorizado.

4. Marcas

“VIVINAILS”, su logotipo y demás marcas usadas en el sitio son de VIVINAILS o de terceros. No se permite su uso como hipervínculo ni su reproducción sin consentimiento previo y por escrito. Se prohíbe cualquier uso no autorizado de las marcas.

5. Actividades no permitidas

El comerciante se compromete a no permitir transacciones ilegales o que puedan dañar la reputación de las marcas de tarjetas o del banco adquirente. Queda prohibida la venta o la oferta de productos/servicios contrarios a la normativa aplicable.

6. Pedidos, aceptación y cancelación

Todo pedido queda sujeto a aceptación por VIVINAILS, que se comunicará por medios electrónicos. El cliente debe indicar un domicilio de entrega.
VIVINAILS podrá cancelar pedidos con errores materiales (precio u otras condiciones) o por motivos de verificación crediticia. Si el pedido con tarjeta ya hubiera sido cobrado y se cancela antes de la salida de la mercancía, VIVINAILS realizará el abono correspondiente.
El cliente puede cancelar o modificar el pedido siempre que el pedido no haya salido del almacén.

7. Precios y pagos

Los precios incluyen el IVA aplicable. VIVINAILS puede modificar precios sin aviso previo.
Formas de pago admitidas: según se indiquen en el proceso de compra. Para transferencia bancaria a través de Paysera utilice el IBAN LT973500010018642269 e indique el número de pedido como concepto.

8. Envío, entrega y transmisión del riesgo

Las fechas de entrega son orientativas y dependen del transportista. El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente en la recepción en la dirección indicada. Si el cliente solicita embalajes o instrucciones especiales, los costes podrán facturarse por separado y el riesgo se transmitirá al entregarse al transportista designado por el cliente.

9. Devoluciones y derecho de desistimiento (compras a distancia)

De conformidad con la normativa aplicable sobre contratos a distancia y protección de consumidores, el cliente consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el producto sea apto para su devolución y se encuentre en condiciones adecuadas.

No obstante, por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptan devoluciones ni desistimientos de productos sellados que hayan sido abiertos, desprecintados, usados, probados o manipulados después de la entrega, cuando dichos productos no sean aptos para ser devueltos por motivos sanitarios o de higiene. Esta excepción se aplica, entre otros, a esmaltes, bases, tops, geles, productos cosméticos, líquidos, tratamientos y productos que puedan entrar en contacto con piel, uñas o superficies de trabajo.

Para que un producto pueda ser objeto de devolución por desistimiento, deberá estar sin abrir, sin usar, con su precinto original intacto, en su embalaje original y en condiciones que permitan su nueva comercialización.

El cliente deberá comunicar su solicitud de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días desde la recepción del pedido, escribiendo a vivinails@vivinails.es e indicando el número de pedido, los productos afectados y los datos de contacto. Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que VIVINAILS indique lo contrario o salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Productos defectuosos o error en el envío: esta política no limita los derechos legales del consumidor en caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto. En tal caso, el cliente deberá contactar con vivinails@vivinails.es en un plazo razonable desde la entrega, aportando fotografías, descripción de la incidencia y número de pedido. Tras verificar la incidencia, VIVINAILS procederá, según corresponda, a la sustitución, reparación, reembolso o solución legal aplicable.

10. Profesionales y distribuidores

Los perfiles Profesional y Profesional+ tienen prohibida la reventa o cualquier comercialización de productos VIVI NAILS a terceros. Los productos sólo podrán usarse en las instalaciones declaradas por el profesional al solicitar su participación en el sistema de descuentos. El incumplimiento podrá suponer la anulación de los descuentos y la exclusión del programa.

11. Conducta y pedidos falsos

Nos reservamos el derecho de emprender acciones legales frente a pedidos fraudulentos. Los gastos administrativos y de representación legal podrán repercutirse al cliente responsable.

12. Atención al cliente y resolución extrajudicial de litigios

Puede contactar con vivinails@vivinails.es para consultas o reclamaciones.
El consumidor en Estonia puede acudir al Consumer Disputes Committee (Tarbijavaidluste komisjon, TTJA) para la resolución extrajudicial de litigios de consumo; información y presentación están disponibles en el sitio de la TTJA. ttja.ee
Asimismo, la Comisión Europea facilita la plataforma ODR para resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Responsabilidad

VIVINAILS no es responsable del uso inadecuado de los productos ni de los resultados obtenidos por un uso contrario a las instrucciones. Tampoco responde por servicios prestados por terceros contratados directamente por el cliente.

14. Modificaciones

VIVINAILS puede modificar total o parcialmente estas condiciones o restringir el acceso a contenidos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en www.vivinails.es en el momento de la compra.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales y cualquier contrato de compraventa celebrado a través de www.vivinails.es se rigen por las leyes de la República de Estonia, en particular por el Law of Obligations Act y demás normativa estonia aplicable, sin perjuicio de la normativa imperativa de protección de consumidores de la UE.

Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Estonia. Lo anterior no afecta a los derechos irrenunciables del consumidor de presentar reclamaciones ante los tribunales de su Estado miembro de residencia habitual conforme al Derecho de la UE, ni a los mecanismos extrajudiciales indicados en el apartado 12.

16. Derechos y obligaciones del comprador

• Derechos:
  • Recibir información clara y completa sobre los productos, precios (IVA incluido) y gastos aplicables.
  • Recibir productos conformes con la descripción y libres de defectos en el momento de la entrega.
  • Ejercer el derecho de desistimiento en compras a distancia dentro de 14 días desde la recepción, conforme al apartado 9 y a la normativa aplicable, con las excepciones de higiene/salud allí previstas.
  • Hacer uso de las garantías legales y, en su caso, solicitar reparación, sustitución o reembolso por productos defectuosos o enviados por error (véase apartado 9).
  • Recibir atención al cliente y usar los canales de reclamación y resolución de litigios indicados en el apartado 12.
• Obligaciones:
  • Facilitar datos veraces y completos para la compra, el pago y la entrega, y mantenerlos actualizados.
  • Abonar el pedido mediante los métodos de pago admitidos y, en su caso, indicar correctamente el número de pedido en transferencias (Paysera/IBAN publicado).
  • Revisar el pedido a la recepción y comunicar incidencias o falta de conformidad en un plazo razonable aportando pruebas (por ejemplo, fotografías y datos del pedido), según el apartado 9.
  • Conservar el producto y su embalaje en condiciones adecuadas para el desistimiento; los costes directos de devolución corren a cargo del cliente salvo indicación en contrario por VIVINAILS o en caso de error/defecto.
  • Usar los productos conforme a las instrucciones y advertencias de seguridad; queda prohibido realizar pedidos falsos o fraudulentos (apartado 11) y la reventa fuera de los supuestos permitidos para profesionales (apartado 10).

17. Derechos y obligaciones del vendedor

• Obligaciones:
  • Confirmar electrónicamente la recepción y aceptación del pedido (apartado 6) e informar sobre el estado del mismo.
  • Entregar los productos dentro de los plazos orientativos comunicados y transferir el riesgo según el apartado 8.
  • Emitir la documentación de compra correspondiente (por ejemplo, factura con IVA).
  • Gestionar desistimientos, devoluciones y garantías legales, efectuando el reembolso conforme a la ley y pudiendo retenerlo hasta la recepción e inspección del bien devuelto.
  • Atender consultas y reclamaciones a través de los canales de contacto publicados (apartado 12).
• Derechos:
  • Cancelar pedidos por errores materiales evidentes (precio/condiciones), por impagos o sospecha de fraude, así como cuando no se superen verificaciones pertinentes (apartados 6 y 11), procediendo al abono si ya se hubiera cobrado y la mercancía no hubiera salido.
  • Modificar precios y contenidos conforme al apartado 7 y actualizar estas Condiciones conforme al apartado 14.
  • Repercutir costes adicionales de embalajes o instrucciones especiales solicitadas por el cliente (apartado 8).