1. Identidad del vendedor

Vivi Nails Brand OÜ (en adelante, “VIVINAILS”)
Registro mercantil (Registry code): 17318404
CIF: EE102897522
Domicilio social: Õismäe tee 150-1, 13511 Tallinn, Eesti
Correo: vivinails@vivinails.es
Pago por transferencia (Paysera): IBAN LT973500010018642269

2. Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a las ventas de productos realizadas por VIVINAILS a consumidores dentro de la Unión Europea a través del sitio www.vivinails.es, con domicilio del vendedor en Estonia. El acceso y uso de la web implican la aceptación de estas condiciones.

3. Información y contenidos; propiedad intelectual

Los contenidos del sitio y sus derechos de autor y de propiedad intelectual pertenecen a VIVINAILS o a sus proveedores. Se autoriza la impresión de una copia para uso personal durante la visita. Cualquier otro uso (reproducción, modificación, creación de obras derivadas, publicación o enlace enmarcado) requiere autorización previa y por escrito de VIVINAILS. Se prohíbe cualquier uso no autorizado.

4. Marcas

“VIVINAILS”, su logotipo y demás marcas usadas en el sitio son de VIVINAILS o de terceros. No se permite su uso como hipervínculo ni su reproducción sin consentimiento previo y por escrito. Se prohíbe cualquier uso no autorizado de las marcas.

5. Actividades no permitidas

El comerciante se compromete a no permitir transacciones ilegales o que puedan dañar la reputación de las marcas de tarjetas o del banco adquirente. Queda prohibida la venta o la oferta de productos/servicios contrarios a la normativa aplicable.

6. Pedidos, aceptación y cancelación

Todo pedido queda sujeto a aceptación por VIVINAILS, que se comunicará por medios electrónicos. El cliente debe indicar un domicilio de entrega.
VIVINAILS podrá cancelar pedidos con errores materiales (precio u otras condiciones) o por motivos de verificación crediticia. Si el pedido con tarjeta ya hubiera sido cobrado y se cancela antes de la salida de la mercancía, VIVINAILS realizará el abono correspondiente.
El cliente puede cancelar o modificar el pedido siempre que el pedido no haya salido del almacén.

7. Precios y pagos

Los precios incluyen el IVA aplicable. VIVINAILS puede modificar precios sin aviso previo.
Formas de pago admitidas: según se indiquen en el proceso de compra. Para transferencia bancaria a través de Paysera utilice el IBAN LT973500010018642269 e indique el número de pedido como concepto.

8. Envío, entrega y transmisión del riesgo

Las fechas de entrega son orientativas y dependen del transportista. El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente en la recepción en la dirección indicada. Si el cliente solicita embalajes o instrucciones especiales, los costes podrán facturarse por separado y el riesgo se transmitirá al entregarse al transportista designado por el cliente.

9. Devoluciones y derecho de desistimiento (compras a distancia)

El cliente dispone del derecho de desistimiento para contratos a distancia conforme a la normativa de la UE y al Law of Obligations Act de Estonia. El cliente puede desistir dentro de 14 días desde la recepción, siguiendo las instrucciones facilitadas y devolviendo el producto en condiciones adecuadas. riigiteataja.ee

Excepciones por higiene y salud: no procede el desistimiento para bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej., esmaltes y productos cosméticos que entren en contacto con piel y uñas). faolex.fao.org

Productos defectuosos o error en el envío: esta exclusión no afecta a los derechos legales si recibe un producto defectuoso o erróneo; en tal caso, contacte con info@vivinails.es en un plazo razonable desde la entrega aportando fotos y datos del pedido. Procederemos al reemplazo, reparación o reembolso según corresponda tras verificar la incidencia.

10. Profesionales y distribuidores

Los perfiles Profesional y Profesional+ tienen prohibida la reventa o cualquier comercialización de productos VIVI NAILS a terceros. Los productos sólo podrán usarse en las instalaciones declaradas por el profesional al solicitar su participación en el sistema de descuentos. El incumplimiento podrá suponer la anulación de los descuentos y la exclusión del programa.

11. Conducta y pedidos falsos

Nos reservamos el derecho de emprender acciones legales frente a pedidos fraudulentos. Los gastos administrativos y de representación legal podrán repercutirse al cliente responsable.

12. Atención al cliente y resolución extrajudicial de litigios

Puede contactar con vivinails@vivinails.es para consultas o reclamaciones.
El consumidor en Estonia puede acudir al Consumer Disputes Committee (Tarbijavaidluste komisjon, TTJA) para la resolución extrajudicial de litigios de consumo; información y presentación están disponibles en el sitio de la TTJA. ttja.ee
Asimismo, la Comisión Europea facilita la plataforma ODR para resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Responsabilidad

VIVINAILS no es responsable del uso inadecuado de los productos ni de los resultados obtenidos por un uso contrario a las instrucciones. Tampoco responde por servicios prestados por terceros contratados directamente por el cliente.

14. Modificaciones

VIVINAILS puede modificar total o parcialmente estas condiciones o restringir el acceso a contenidos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en www.vivinails.es en el momento de la compra.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales y cualquier contrato de compraventa celebrado a través de www.vivinails.es se rigen por las leyes de la República de Estonia, en particular por el Law of Obligations Act y demás normativa estonia aplicable, sin perjuicio de la normativa imperativa de protección de consumidores de la UE. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Estonia. Lo anterior no afecta a los derechos irrenunciables del consumidor de presentar reclamaciones ante los tribunales de su Estado miembro de residencia habitual conforme al Derecho de la UE, ni a los mecanismos extrajudiciales indicados en el apartado 12.

16. Derechos y obligaciones del comprador

• Derechos:
  • Recibir información clara y completa sobre los productos, precios (IVA incluido) y gastos aplicables.
  • Recibir productos conformes con la descripción y libres de defectos en el momento de la entrega.
  • Ejercer el derecho de desistimiento en compras a distancia dentro de 14 días desde la recepción, conforme al apartado 9 y a la normativa aplicable, con las excepciones de higiene/salud allí previstas.
  • Hacer uso de las garantías legales y, en su caso, solicitar reparación, sustitución o reembolso por productos defectuosos o enviados por error (véase apartado 9).
  • Recibir atención al cliente y usar los canales de reclamación y resolución de litigios indicados en el apartado 12.
• Obligaciones:
  • Facilitar datos veraces y completos para la compra, el pago y la entrega, y mantenerlos actualizados.
  • Abonar el pedido mediante los métodos de pago admitidos y, en su caso, indicar correctamente el número de pedido en transferencias (Paysera/IBAN publicado).
  • Revisar el pedido a la recepción y comunicar incidencias o falta de conformidad en un plazo razonable aportando pruebas (por ejemplo, fotografías y datos del pedido), según el apartado 9.
  • Conservar el producto y su embalaje en condiciones adecuadas para el desistimiento; los costes directos de devolución corren a cargo del cliente salvo indicación en contrario por VIVINAILS o en caso de error/defecto.
  • Usar los productos conforme a las instrucciones y advertencias de seguridad; queda prohibido realizar pedidos falsos o fraudulentos (apartado 11) y la reventa fuera de los supuestos permitidos para profesionales (apartado 10).

17. Derechos y obligaciones del vendedor

• Obligaciones:
  • Confirmar electrónicamente la recepción y aceptación del pedido (apartado 6) e informar sobre el estado del mismo.
  • Entregar los productos dentro de los plazos orientativos comunicados y transferir el riesgo según el apartado 8.
  • Emitir la documentación de compra correspondiente (por ejemplo, factura con IVA).
  • Gestionar desistimientos, devoluciones y garantías legales, efectuando el reembolso conforme a la ley y pudiendo retenerlo hasta la recepción e inspección del bien devuelto.
  • Atender consultas y reclamaciones a través de los canales de contacto publicados (apartado 12).
• Derechos:
  • Cancelar pedidos por errores materiales evidentes (precio/condiciones), por impagos o sospecha de fraude, así como cuando no se superen verificaciones pertinentes (apartados 6 y 11), procediendo al abono si ya se hubiera cobrado y la mercancía no hubiera salido.
  • Modificar precios y contenidos conforme al apartado 7 y actualizar estas Condiciones conforme al apartado 14.
  • Repercutir costes adicionales de embalajes o instrucciones especiales solicitadas por el cliente (apartado 8).