Transportistas: Correos Express (envíos urgentes) y Correos (según destino/servicio).
Plazos estimados: 24–48 h en Península (España y Portugal) desde la confirmación del pago. Las entregas suelen producirse al día siguiente, pero no podemos garantizar ese plazo con certeza.
Baleares: mismo coste que Península (salvo indicación distinta en el checkout).
Canarias: por ahora no realizamos envíos; contamos con distribuidor local en la zona.
Trabajamos con operadores logísticos fiables para que tu pedido llegue lo antes posible a la dirección indicada.
En cuanto tu pedido salga del almacén, recibirás un correo electrónico (y/o SMS) con el enlace de seguimiento y el localizador para contactar con el transportista si fuera necesario.
Transportista: Correos (red internacional/partners).
Países: Francia, Alemania, Italia y Bélgica.
Plazo estimado: a partir de 48 h (habitualmente 3–7 días laborables, según destino y aduanas, si aplican).
Correos enviará un correo con la información de seguimiento.
Actualmente no realizamos envíos a estas regiones.
Por ahora, no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los plazos son orientativos; VIVINAILS no puede responsabilizarse de posibles retrasos logísticos.
La hora de entrega depende del transportista y no puede garantizarse.
Puedes devolver productos dentro de los 14 días naturales desde la recepción (compras a distancia).
Debes solicitar la devolución previamente para obtener una referencia de devolución (RMA) y las instrucciones (sin perjuicio de tus derechos legales).
Condición del producto: sin uso, precintado, en embalaje original, junto con la factura y el motivo.
Excepciones por higiene/salud: no proceden devoluciones de bienes precintados no aptos para devolución por razones de higiene/salud cuando el precinto haya sido abierto (p. ej., esmaltes y cosméticos).
Daños por transporte: notifícalos a VIVINAILS dentro de 24 h y deja constancia en el albarán de entrega.
Gastos y riesgos de devolución: a cargo del cliente.
Reembolsamos el importe del producto una vez verificado; los gastos de envío no se reembolsan.
Todos los pedidos se envían por vía urgente:
Transferencia bancaria (Paysera/IBAN): el plazo de envío comienza tras la confirmación del ingreso.
Tarjeta / Apple Pay / Google Pay (vía Paysera): el plazo comienza de inmediato tras la confirmación de pago.
Si detectas cualquier retraso o incidencia, escríbenos a info@vivinails.es. Nuestro equipo gestiona incidencias en un máximo de 48 h laborables.
Nota: Los precios de envío pueden cambiar sin previo aviso.
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