Vivi Nails Brand OÜ (en adelante, “VIVINAILS”)
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CIF: EE102897522
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Correo: vivinails@vivinails.es
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Las fechas de entrega son orientativas y dependen del transportista. El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente en la recepción en la dirección indicada. Si el cliente solicita embalajes o instrucciones especiales, los costes podrán facturarse por separado y el riesgo se transmitirá al entregarse al transportista designado por el cliente.
El cliente dispone del derecho de desistimiento para contratos a distancia conforme a la normativa de la UE y al Law of Obligations Act de Estonia. El cliente puede desistir dentro de 14 días desde la recepción, siguiendo las instrucciones facilitadas y devolviendo el producto en condiciones adecuadas. riigiteataja.ee
Excepciones por higiene y salud: no procede el desistimiento para bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej., esmaltes y productos cosméticos que entren en contacto con piel y uñas). faolex.fao.org
Productos defectuosos o error en el envío: esta exclusión no afecta a los derechos legales si recibe un producto defectuoso o erróneo; en tal caso, contacte con info@vivinails.es en un plazo razonable desde la entrega aportando fotos y datos del pedido. Procederemos al reemplazo, reparación o reembolso según corresponda tras verificar la incidencia.
Los perfiles Profesional y Profesional+ tienen prohibida la reventa o cualquier comercialización de productos VIVI NAILS a terceros. Los productos sólo podrán usarse en las instalaciones declaradas por el profesional al solicitar su participación en el sistema de descuentos. El incumplimiento podrá suponer la anulación de los descuentos y la exclusión del programa.
Nos reservamos el derecho de emprender acciones legales frente a pedidos fraudulentos. Los gastos administrativos y de representación legal podrán repercutirse al cliente responsable.
Puede contactar con vivinails@vivinails.es para consultas o reclamaciones.
El consumidor en Estonia puede acudir al Consumer Disputes Committee (Tarbijavaidluste komisjon, TTJA) para la resolución extrajudicial de litigios de consumo; información y presentación están disponibles en el sitio de la TTJA. ttja.ee
Asimismo, la Comisión Europea facilita la plataforma ODR para resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
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